در رویال درما، رضایت و آرامش خاطر شما در اولویت است. ما باور داریم خرید محصولات پوستی باید تجربه‌ای لذت‌بخش، شفاف و بدون دغدغه باشد. به همین دلیل شرایطی ویژه برای بازگشت و بازپرداخت فراهم کرده‌ایم تا شما با خیالی آسوده خرید کنید.
شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش امکان‌پذیر است.
محصول باید کاملاً استفاده‌نشده، در شرایط اولیه و داخل بسته‌بندی اصلی باشد.
ارائه‌ی فاکتور یا رسید خرید برای ثبت درخواست الزامی است.
توجه داشته باشید:
کالاهای بهداشتی و مراقبت شخصی پس از باز شدن پلمب به دلیل ملاحظات بهداشتی قابل بازگشت نیستند.
محصولات ویژه جشنواره‌ها و تخفیف‌ها شامل بازپرداخت نمی‌شوند.
فرآیند بازپرداخت
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی، نتیجه بررسی از طریق تماس تلفنی یا ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.
در صورت تأیید، مبلغ پرداختی طی ۷۲ ساعت کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
در صورت رد درخواست بازگشت (به دلیل استفاده یا آسیب‌دیدگی کالا)، محصول بدون بازپرداخت مجدداً برای شما ارسال خواهد شد.
شرایط تعویض کالا
در صورتی که کالا معیوب، آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شده باشد، امکان تعویض با همان محصول وجود دارد. برای این منظور لطفاً در اولین فرصت با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
هزینه ارسال
هزینه ارسال کالا جهت بازگشت بر عهده مشتری است.
در صورت تأیید بازپرداخت، تنها مبلغ محصول بازگردانده می‌شود و هزینه ارسال کسر خواهد شد.
راه‌های ارتباطی
پشتیبانی اختصاصی رویال درما همواره آماده پاسخ‌گویی و همراهی شماست:
📍 آدرس: خراسان رضوی، بجنورد، امیریه جنوبی، رضا امامی ۹، ساختمان رازی، طبقه دوم، کلینیک هور
✉️ ایمیل: ebrahimzadesaideh@gmail.com
📞 شماره تماس: +98 915 589 7682
رویال درما؛ تجربه‌ای شفاف، لوکس و مطمئن در خرید محصولات پوستی